Questions Fréquentes

Oui, Interflora assure la livraison de fleurs dans toute la France métropolitaine, ainsi que dans les DOM-TOM. Notre réseau de fleuristes partenaires couvre plus de 8 000 communes. Que vous soyez à Paris, Lyon, Marseille ou dans une petite ville, nous livrons vos bouquets avec soin.

Nous proposons plusieurs options de livraison pour s'adapter à vos besoins :

• Livraison le jour même pour les commandes passées avant 12h00 en semaine
• Livraison J+1 pour les commandes effectuées après midi
• Livraison express 4h disponible dans les grandes agglomérations
• Livraison à date choisie jusqu'à 3 mois à l'avance

Dès la validation de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'avancement de votre livraison directement depuis notre site dans la rubrique « Suivi de commande ». Une notification SMS vous est également envoyée le jour de la livraison.

En cas d'absence du destinataire, notre fleuriste partenaire laissera un avis de passage et tentera une nouvelle livraison. Les fleurs peuvent également être déposées chez un voisin avec son accord, ou conservées en boutique pendant 24 heures pour un retrait. Vous serez informé par SMS et e-mail de la situation.

Commander sur Interflora est simple en quelques étapes :

• Parcourez notre catalogue de bouquets et choisissez votre arrangement floral
• Sélectionnez la date et le créneau de livraison souhaités
• Renseignez l'adresse de livraison du destinataire
• Ajoutez un message personnalisé si vous le souhaitez
• Validez votre paiement de manière sécurisée

Vous pouvez également nous appeler directement au +91 22 3965 0333 pour passer commande par téléphone.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande jusqu'à 24 heures avant la date de livraison. Pour toute modification, contactez notre service client par e-mail ou par téléphone au +91 22 3965 0333. Passé ce délai, votre bouquet est déjà en cours de préparation et nous ne pourrons plus garantir l'annulation.

Absolument ! Lors de votre commande, vous disposez d'un champ dédié pour rédiger un message personnalisé qui sera imprimé sur une jolie carte et glissé dans le bouquet. Vous pouvez également choisir parmi nos messages prérédigés pour les occasions comme les anniversaires, mariages, condoléances ou simples attentions. Le message est totalement gratuit et inclus dans chaque commande.

Chaque bouquet commandé sur inter flora est préparé par un fleuriste artisan local le jour même ou la veille de la livraison. Nous travaillons exclusivement avec des fleurs de saison, soigneusement sélectionnées auprès de producteurs de confiance. La fraîcheur est au cœur de notre promesse : vos fleurs sont coupées au plus près de la livraison pour une durée de vie optimale.

Oui ! Vous pouvez indiquer vos préférences florales dans les instructions spéciales lors de votre commande (couleurs préférées, fleurs à éviter pour raisons d'allergies, style souhaité). Notre réseau de fleuristes fera de son mieux pour honorer vos demandes selon la disponibilité saisonnière. Pour une composition sur-mesure, contactez-nous directement.

Absolument ! Interflora propose une gamme complète de services floraux pour vos grandes occasions : bouquets de mariée, centres de table, arches fleuries, boutonnières, couronnes de fleurs et décoration de salle. Pour un mariage ou un événement d'entreprise, nous vous recommandons de nous contacter au moins 2 à 3 semaines à l'avance pour planifier ensemble votre décoration florale idéale.

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal pour plus de simplicité
• Virement bancaire pour les commandes importantes
• Chèques-cadeaux Interflora disponibles en boutique

Tous les paiements en ligne sont sécurisés par protocole SSL 256 bits. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Votre satisfaction est notre priorité. Si votre bouquet ne vous convient pas (fleurs abîmées, composition non conforme), contactez notre service client dans les 48 heures suivant la livraison avec une photo. Après examen de votre demande, nous vous proposerons au choix un nouveau bouquet ou un remboursement complet. Consultez notre politique de remboursement pour tous les détails.

Notre équipe est disponible pour vous accompagner via plusieurs canaux :

• Téléphone : +91 22 3965 0333 — Lun-Ven 9h-18h, Sam 10h-16h
• E-mail : [email protected] — réponse sous 24h
• Formulaire de contact : disponible sur notre page Contact
• Réseaux sociaux : Facebook et Instagram @Interflora

Oui ! Notre programme fidélité Interflora vous permet de cumuler des points à chaque commande. Ces points peuvent être échangés contre des réductions sur vos prochains achats. En vous inscrivant à notre newsletter, vous recevez également en avant-première nos inspirations florales saisonnières et offres exclusives. Aucune urgence — abonnez-vous quand vous le souhaitez.

Tout à fait ! Nous proposons des abonnements floraux pour les entreprises et particuliers qui souhaitent recevoir des fleurs fraîches régulièrement — chaque semaine, toutes les deux semaines ou chaque mois. Ces abonnements incluent une remise exclusive et la priorité de livraison. Idéal pour décorer vos bureaux ou vous faire plaisir au quotidien. Contactez-nous pour un devis personnalisé.