Politique de Cookies

Dernière mise à jour : 8 mai 2026

1. Qu'est-ce qu'un Cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite sur un site internet. Ce fichier est stocké par votre navigateur et permet au site de vous reconnaître lors de vos visites ultérieures.

Les cookies remplissent de nombreuses fonctions essentielles au bon fonctionnement d'un site internet. Ils peuvent notamment :

  • Mémoriser vos préférences de navigation (langue, région, etc.)
  • Maintenir votre session active lors de votre connexion à votre compte
  • Conserver le contenu de votre panier d'achat
  • Analyser le comportement des visiteurs afin d'améliorer les services proposés
  • Vous afficher des publicités personnalisées en fonction de vos centres d'intérêt
  • Partager des contenus sur les réseaux sociaux

Les cookies peuvent être déposés par le site que vous visitez directement (cookies dits « de première partie ») ou par des services tiers intégrés à ce site (cookies dits « de tierce partie »), tels que des outils d'analyse, des régies publicitaires ou des boutons de partage sur les réseaux sociaux.

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (dite « loi Informatique et Libertés »), modifiée, ainsi qu'au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) – Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 – et aux recommandations de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), nous vous informons de manière transparente sur les cookies utilisés sur notre site lnterfloraz-fr.com.

2. Qui Sommes-Nous ?

Le responsable du traitement des données collectées via les cookies déposés sur le site lnterfloraz-fr.com est :

  • Site internet : lnterfloraz-fr.com
  • Adresse électronique : [email protected]
  • Activité : Vente de fleurs en ligne (fleuriste)
  • Pays d'établissement : France

Pour toute question relative à l'utilisation des cookies sur notre site, vous pouvez nous contacter à l'adresse électronique indiquée ci-dessus.

3. Les Différents Types de Cookies Utilisés

Sur le site lnterfloraz-fr.com, nous utilisons plusieurs catégories de cookies, chacune répondant à des finalités spécifiques. Conformément aux lignes directrices de la CNIL, certains cookies nécessitent votre consentement préalable, tandis que d'autres sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et sont exemptés de consentement.

3.1 Cookies Essentiels (Strictement Nécessaires)

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site lnterfloraz-fr.com. Sans eux, certaines fonctionnalités fondamentales du site, telles que la navigation entre les pages, l'ajout de produits au panier ou la finalisation d'une commande, ne pourraient pas fonctionner correctement. Ces cookies ne collectent aucune information personnelle à des fins de marketing et ne peuvent pas être désactivés.

Conformément à l'article 82 de la loi Informatique et Libertés et aux recommandations de la CNIL, ces cookies sont exemptés de l'obligation de recueil du consentement préalable.

3.2 Cookies Analytiques et de Mesure d'Audience

Ces cookies nous permettent de comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site en collectant des informations de manière anonyme ou pseudonyme. Ils nous aident à identifier les pages les plus consultées, à détecter d'éventuelles erreurs de navigation et à améliorer continuellement l'expérience utilisateur. Nous utilisons notamment les services de Google Analytics à cette fin.

3.3 Cookies Fonctionnels

Ces cookies permettent au site de mémoriser vos préférences et de vous offrir une expérience de navigation personnalisée et améliorée. Ils peuvent retenir, par exemple, votre région de livraison préférée, les fleurs que vous avez récemment consultées ou vos préférences d'affichage.

3.4 Cookies Publicitaires et de Ciblage

Ces cookies sont utilisés pour vous proposer des publicités pertinentes en fonction de vos centres d'intérêt. Ils permettent également de limiter le nombre de fois où vous voyez une même publicité et de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires. Nous utilisons notamment les services de Google Ads à cette fin. Ces cookies sont déposés par nos partenaires publicitaires et peuvent croiser les informations collectées sur notre site avec d'autres sites internet que vous avez visités.

4. Tableau Détaillé des Cookies Utilisés

Le tableau ci-dessous présente de manière détaillée l'ensemble des cookies susceptibles d'être déposés sur votre terminal lors de votre navigation sur lnterfloraz-fr.com :

Nom du Cookie Émetteur Finalité Catégorie Durée de Conservation
session_id lnterfloraz-fr.com Maintien de la session utilisateur active, gestion du panier d'achat et de la connexion au compte client Essentiel Session (supprimé à la fermeture du navigateur)
cart_token lnterfloraz-fr.com Sauvegarde du contenu du panier d'achat afin de le conserver entre deux visites Essentiel 30 jours
cookie_consent lnterfloraz-fr.com Mémorisation des préférences de consentement aux cookies exprimées par l'utilisateur via le bandeau de gestion des cookies Essentiel 13 mois
csrf_token lnterfloraz-fr.com Protection contre les attaques de type CSRF (falsification de requête intersite) afin de sécuriser les formulaires du site Essentiel Session
user_preferences lnterfloraz-fr.com Mémorisation des préférences de navigation de l'utilisateur (région, langue, options d'affichage) Fonctionnel 12 mois
recently_viewed lnterfloraz-fr.com Conservation de la liste des produits floraux récemment consultés afin d'améliorer l'expérience de navigation Fonctionnel 30 jours
_ga Google Analytics (Google LLC) Distinction des utilisateurs afin de générer des données statistiques sur l'utilisation du site. Ce cookie attribue un identifiant unique à chaque visiteur pour calculer les visites, les sessions et les données de trafic Analytique 2 ans
_gid Google Analytics (Google LLC) Distinction des utilisateurs. Ce cookie enregistre un identifiant unique utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site au cours d'une journée Analytique 24 heures
_gat Google Analytics (Google LLC) Limitation du taux d'échantillonnage des requêtes envoyées à Google Analytics afin de ne pas saturer les serveurs lors d'un trafic élevé Analytique 1 minute
_ga_[ID] Google Analytics 4 (Google LLC) Maintien de l'état de la session Google Analytics 4 et collecte de données de navigation avancées (événements, conversions, parcours utilisateur) Analytique 2 ans
_gcl_au Google Ads (Google LLC) Mesure de l'efficacité des campagnes publicitaires Google Ads en enregistrant les conversions réalisées après un clic sur une annonce. Permet de relier les clics sur les publicités aux actions effectuées sur le site (commande de fleurs, inscription, etc.) Publicitaire 90 jours
_fbp Meta (Facebook / Instagram) Identification des navigateurs pour la diffusion de publicités sur Facebook et Instagram, mesure et amélioration des publicités sur les produits floraux proposés Publicitaire 90 jours
fr Meta (Facebook) Diffusion, mesure et amélioration de la pertinence des publicités Facebook affichées à l'utilisateur en dehors du site lnterfloraz-fr.com Publicitaire 90 jours

5. Base Légale du Traitement

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, le traitement des données collectées via les cookies repose sur les bases légales suivantes :

  • Intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) : pour les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site et à la sécurité des transactions (cookies essentiels).
  • Consentement (article 6.1.a du RGPD) : pour les cookies analytiques, fonctionnels, publicitaires et de réseaux sociaux. Votre consentement est recueilli via notre bandeau de gestion des cookies lors de votre première visite sur le site. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

6. Comment Gérer et Désactiver les Cookies ?

Vous disposez de plusieurs moyens pour gérer, limiter ou refuser les cookies déposés sur votre terminal. Nous vous présentons ci-dessous les différentes options à votre disposition.

6.1 Via Notre Bandeau de Gestion des Cookies

Lors de votre première visite sur le site lnterfloraz-fr.com, un bandeau d'information vous invite à accepter ou refuser les différentes catégories de cookies. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix en cliquant sur le lien « Gérer mes préférences de cookies » disponible en bas de toutes les pages du site.

6.2 Via les Paramètres de Votre Navigateur

Chaque navigateur internet vous offre la possibilité de gérer les cookies directement depuis ses paramètres. Les instructions varient selon le navigateur utilisé :

Navigateur Procédure d'accès aux paramètres des cookies
Google Chrome Menu (⋮) > Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies et autres données des sites
Mozilla Firefox Menu (☰) > Paramètres > Vie privée et sécurité > Cookies et données de sites
Apple Safari Préférences > Confidentialité > Gérer les données des sites web
Microsoft Edge Menu (…) > Paramètres > Cookies et autorisations de site > Cookies et données de site
Opera Menu > Paramètres > Avancé > Confidentialité et sécurité > Paramètres des sites > Cookies

Pour plus d'informations sur la gestion des cookies via votre navigateur, vous pouvez également consulter la page d'aide de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

6.3 Via les Outils de Désactivation des Services Tiers

Vous pouvez également vous opposer directement à la collecte de vos données par nos partenaires tiers en utilisant leurs outils de désactivation dédiés :

7. Conséquences de la Désactivation des Cookies

La désactivation de certaines catégories de cookies peut avoir des répercussions sur votre expérience de navigation sur le site lnterfloraz-fr.com. Nous vous présentons ci-dessous les impacts potentiels selon la catégorie de cookies désactivée :

Catégorie de Cookies Impact en cas de Désactivation
Cookies Essentiels Le site ne pourra pas fonctionner correctement. Vous ne pourrez pas ajouter de fleurs à votre panier, passer une commande, vous connecter à votre compte client ou bénéficier des mesures de sécurité du site. Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
Cookies Fonctionnels Vos préférences de navigation ne seront pas mémorisées. Vous devrez resaisir vos informations à chaque visite (région de livraison, préférences d'affichage, etc.). L'expérience de navigation sera moins personnalisée.
Cookies Analytiques Nous ne serons pas en mesure de collecter des données statistiques sur l'utilisation de notre site. Cela limitera notre capacité à identifier et corriger les éventuels problèmes de navigation ainsi qu'à améliorer nos services floraux en ligne.
Cookies Publicitaires Vous continuerez à voir des publicités, mais celles-ci ne seront plus adaptées à vos centres d'intérêt. Vous pourrez voir des annonces moins pertinentes pour vous, sans lien avec votre intérêt pour les fleurs ou les bouquets.

8. Durée de Conservation des Données Collectées via les Cookies

Conformément aux recommandations de la CNIL et au RGPD, la durée de conservation de votre consentement aux cookies est limitée à 13 mois maximum à compter du dépôt du cookie. À l'issue de cette période, votre consentement vous sera à nouveau demandé.

Les données collectées par les cookies à des fins analytiques sont conservées pour une durée maximale de 25 mois (conformément aux recommandations de la CNIL applicables aux outils de mesure d'audience).

Les données collectées par les cookies publicitaires sont conservées pour les durées indiquées dans le tableau détaillé de la section 4 de la présente politique.

9. Transferts de Données Hors de l'Union Européenne

Certains de nos partenaires, notamment Google LLC (Google Analytics, Google Ads) et Meta Platforms Ireland Limited (Facebook, Instagram), peuvent être amenés à transférer vos données personnelles collectées via les cookies vers des pays situés en dehors de l'Union européenne, notamment vers les États-Unis d'Amérique.

Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, conformément au chapitre V du RGPD, notamment :

  • Les Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par la Commission européenne ;
  • Le cadre Trans-Atlantique pour la Protection des Données (Data Privacy Framework) pour les transferts vers les États-Unis, lorsque le destinataire y est certifié.

Pour plus d'informations sur les garanties mises en place par nos partenaires, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

10. Vos Droits sur Vos Données Personnelles

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant les données personnelles collectées via les cookies sur le site lnterfloraz-fr.com :

  • Droit d'accès (article 15 du RGPD) : vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie.
  • Droit de rectification (article 16 du RGPD) : vous pouvez demander la correction de données inexactes vous concernant.
  • Droit à l'effacement (article 17 du RGPD) : vous pouvez demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la réglementation.
  • Droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD) : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
  • Droit d'opposition (article 21 du RGPD) : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale ou fondé sur l'intérêt légitime.
  • Droit au retrait du consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela n'affecte la licéité des traitements effectués antérieurement.
  • Droit à la portabilité (article 20 du RGPD) : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter par voie électronique à l'adresse suivante : [email protected]

En cas de réponse insatisfaisante ou d'absence de réponse de notre part dans un délai d'un mois suivant votre demande, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site web : www.cnil.fr

11. Mise à Jour de la Politique de Cookies

La présente politique de cookies est susceptible d'être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions législatives et réglementaires, les nouvelles pratiques de notre site ou les changements concernant nos partenaires et les outils utilisés. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la version la plus récente.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en tête de ce document. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via un bandeau visible sur notre site.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de cookies, à l'utilisation de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Coordonnées du Responsable de Traitement